Retos
• En 2009, la fusión con Schering-Plough dejó sistemas, unidades de negocio y procesos heredados que debían combinarse sin dificultades en la nueva unidad de Servicios Compartidos.
• El proceso Source-to-Settle estaba listo para ser mejorado, ya que abarcaba múltiples procesos, así como los departamentos de Tesorería, Datos Maestros de Proveedores y Gastos de Empleados.
• Se necesitaba información sobre las excepciones para eliminar la ambigüedad, gestionar la variedad y acelerar la automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés).

Solución y Resultados
• Celonis priorizó los pagos puntuales y logró identificar las oportunidades para el ahorro de millones de dólares al año.
• Mejoró los plazos de pago en los centros de servicios compartidos para recuperar la confianza de los proveedores y liberar capital circulante.
• Logró los objetivos de transformación corporativa, incluyendo la consolidación de procesos, la reducción de costos, la garantía de cumplimiento y la habilitación de una iniciativa de RPA en toda la empresa.
• Alcanzó una reducción de los costos operativos al abordar las ineficiencias heredadas, como la transición de 125 proveedores norteamericanos de cheques a transferencias bancarias en menos de seis meses.